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인생의 변화는 말투에서 시작된다

진정 성공한 사람은 똑똑한 사람이 아니라, 
사람을 잘 다룰 줄 아는 사람

How To Have Confidence And Power In Dealing With People

Les T. Giblin 

다른 저서 - Skill With People

남편-아내 : 사랑과 애정 확인

부모 : 자녀가 말 잘 듣고 착한 아이가 되길

아이 : 엄마 아빠의 무조건적인 사랑과 보호 

인간의 본성을 이해해야. what they really want? 

그들의 필요와 욕구를 만족시켜 줄 수 있는 방법에는 어떤 것이 있을까?

인간의 본성을 거스르지 말고 자연스럽게 부합하여 사람을 대하는 방법은 무엇일까?

Part 1. 상대를 내 편으로 만들기

01. 성공과 행복의 비밀 

02. 다른 사람의 자아를 짓밟지 말라

03. 당신만의 숨겨진 장점을 사용하라

상대를 중요하게 생각한다는 것을 본인이 느끼게 하는 세 가지 방법

(1) 다른 사람들을 중요하다고 생각하라

(2) 그를 주목하자

(3) 잘난 척하지 말것 

Part 2. 타인의 행동과 태도는 내가 만든다

04. 상대가 선한 행동을 하도록 만드는 방법

당신이 세상에 보여주는 작지만 중요한 것들

1. 걸음걸이

2. 악수하기

3. 목소리톤

다른 사람이 일을 더 잘하게 하는 법

05. 좋은 첫인상을 만드는 방법 

Part 3. 친구를 만들고 지키는 비법

06. 사람을 끌어들리는 세 가지 위대한 비밀

Acceptance 

Approval 

Appreciation

07. 친구가 되는 법 

기적은 웃음과 함께

Part 4. 말하는 기술이 성공을 부른다

08. 화술을 발전시키는 방법

09. 판사들이 하얀 마법이라고 부르는 기술

경청의 7가지 방법

10. 내 입장으로 보게 만들어라

논쟁에서 백전백승하는 6가지 법칙

(1) 자신의 입장을 충분히 설명하게 하라

(2) 약간 뜸을 들인다

(3) 100% 다 가지려 하지 말자

(4) 자신의 입장을 겸손하면서도 정확하게 말하라

(5) 제3자를 통해서 이야기하라

(6) 상대의 체면을 세워주어라

Part 5. 성공적인 인간관리

11. 100% 협조를 이끌어내는 법

조언을 구하는 마법의 기술 

12. 인간관계에서 당신이 가진 기적의 힘을 이용하라

칭찬을 잘하는 두 가지 법칙

(1) 진심이 담겨 있어야

(2) 그 사람 자체보다 어떤 행동이나 장점을 칭찬

13. 잘 지적하기

성공적인 비판을 위한 7가지 법칙

(1) 비판은 반드시 1:1 로 이루어져야 한다

(2) 비판도 칭찬이 먼저다

(3) 사람이 아니라 행위를 비판하라

(4) 개선할 점을 알려주어라

(5) 협조는 요구하는 게 아니라 요청하는 것이다

(6) 한 번에 하나씩만 지적한다

(7) 우호적인 분위기로 끝낸다

Part 6. 당신의 인간관계 워크북

14. 성공과 행복으로 안내할 액션 플랜

일에 관한 인간관계 프로그램

가정에서의 인간관계 프로그램

사회 생활에서의 인간관계 프로그램

자기 분석 체크리스트