[독서] 순식간에 호감도를 높이는 대화기술 (노구치 사토시)

순식간에 호감도를 높이는 대화기술 

사람의 마음을 끌어당기는 탁월한 대화법

by 노구치 사토시 

 

intro

풍부한 커뮤니케이션 능력은 인생을 나아지게 한다

"잘 다녀와요"

"지금 출근하세요?"

"오늘은 날씨가 좋네요"

"다녀오셨어요?"

"수고하셨습니다" 

 

대화는 마음을 주고받는 것 

호감을 얻는 행동  = 타인의 요구와 기대를 이해하고 그것을 만족시키는 행위

상대의 마음을 이해하는 것이 중요하다

 

훌륭한 커뮤니케이션 능력이 성공과 행복을 좌우한다. 

제 아무리 능력이 좋다 한들 수십 명이 해야 할 일을 혼자서 처리 할 수는 없다. 게다가 다른 사람의 기분을 상하게 하고 의욕을 꺾는 말과 행동을 한다면 아무리 실적이 좋아도 조직에서는 내쳐진다. 

 

반대로 실적은 평범해도 다른 사람의 힘을 충분히 끌어내고 직장에 활기를 불어넣는 말과 행동을 한다면 조직은 기꺼이 그 사람을 리더로 추대한다. 

타인의 마음을 소중히 생각하는 사람은 주위에서도 도와주고 싶어 하므로 자연스럽게 성공의 길로 향하게 된다. 

 

 

Chapter 1 

첫 만남에서 호감을 얻는 10가지 대화법 

1. 첫 만남에서 호감을 얻는 사람은 먼저 마음을 표현하는 사람이다

먼저 인사

 

2. 자신의 존재를 깨닫게 하는 아이콘택트

눈과 눈이 마주친 순간에 미소를 지으며 1초 정도 눈을 맞추고 천천히 고개를 숙이는 것이다. 고개를 들었을 때 또 눈을 맞춘다. 

 

3. 말을 걸었는데 대답이 돌아오지 않을 때는?

(1) 목소리나 태도가 너무 작았기 때문 

(2) 상대방이 인간관계에 큰 두려움을 가졌기 때문이다

거부당할 것을 두려워하지 말고 가볍게 말을 거어보자. 

 

4. 상대방의 반응이 좋지 않을 때야말로 말을 걸 수 있는 기회다

말을 잘 걸지 못하는 사람은 자신의 기분에만 몰두하기 때문에 상대방의 상황에 주의를 기울이지 못한다. 그런데 당신과 마찬가지로 상대방 역시 커뮤니케이션에 서투른 경우가 많다. 

긴장했을 때일수록 배려하는 마음을 가지고 상대에게 말을 거는 것이 중요하다. 

한번의 실패 -> 말을 거는 방법을 연구할 기회

 

5. 모르는 사람과 처음 만날 때는 우선 상대방이 자신을 잘 관찰하게 한다

6. 반응이 약한 사람에게 다가가는 방법

7. 새로운 환경에서 만난 사람은 질문을 해서 친해진다

8. 놀이터에서 다른 엄마들과 친해지는 방법

9. 아이콘택트를 하는 횟수만큼 새로운 만남의 기회가 생긴다

10. 고객의 마음까지 사로잡는 방법

 

Chapter 2

말 걸기 쉬운 사람이 되는 기술

1. 반응만 잘해도 훌륭한 인간관계를 형성할 수 있다

2. 말하기 편한 사람은 남의 이야기를 잘 들어준다

3. 네라고 맞장구 치기만 해도 상대방은 계속해서 이야기한다

4. 상대방이 가장 이해받고 싶어 하는 점에 반응한다

5. 말솜씨가 부족한 것을 절대로 눈치채지 못한다! 이야깃거리가 끊이지 않는 대화 기술

6. 부가 정보를 제공하면 상대방이 말 걸기가 훨씬 편해진다

7. 만난 지 얼마 안 된 사람과 마음을 터놓으려면?

8. 잘못되었다고 느껴도 일단은 받아들인다

9. 반응을 잘하는 사람이 결혼에 성공할 수 있다

10. 나쁜 문제에 관한 보고에 대해서도 평가하는 자세를 잊지 않는다

 

Chapter 3

당신의 주위에 사람을 끌어모으는 질문의 요령

1. 대화에 서투른 사람은 이야깃거리가 끊이지 않는 질문을 익히자

2. 자신에게 흥미를 가지면 다른 사람에게 흥미가 생긴다

3. 남을 잘 관찰하면 능숙하게 질문할 수 있다

4. 상대방의 인간관계에 주목한다

5. 상대방의 말에 '---겠네요!'라고 표현하면 개화가 즐겁고 매끄러워진다

6. 마음을 자극하는 질문으로 따끈따끈한 에피소드를 이끌어내자

7. 가장 흥미 있는 이야기를 할 때는 '그때의 기분'이 어땠는지 묻는다

8. 흥미 없는 이야기에 분위기를 띄우는 질문이란?

9. 그 자리에 있는 화젯거리를 이용하여 이야기를 시작한다

10. 상사와의 대화가 끊어지지 않는 질문이란?

11. 그룹의 리더가 될 수 있는 질문이란?

 

Chapter 4

반드시 유쾌한 사람이 될 수 있는 비밀 기술

1. 소망을 순순히 고백하면 폭소가 터진다

2. 약점을 웃음으로 승화시키는 사람은 사랑받는다

3. 실패야말로 유쾌한 대화의 원천이다

4. 자학적인 이갸기와 유퇘한 이야기의 차이

5. 평소 생활은 웃음거리의 보물창고다

6. 유쾌한 사람은 '과도한 표현'을 즐긴다

7. 유머를 위해서는 약간의 거짓말도 용서된다? 

8. 긍정적인 농담을 하도록 신경쓰면 인기를 얻는다

9. 상상의 대화가 유쾌한 분위기를 만든다

10. 의무적인 생각을 버리고 유쾌한 사람이 되자

 

Chapter 5

자신도 모르는 사이에 존경을 받는 사람의 대화법

1. 약점을 숨기지 않고 말할 수 있는 사람이야말고 강하다

2. 실수를 순순히 인정하는 사람은 주위 사람에게 존경받는다

3. 젊은 사람과 이야기 할 때는 성공담보다는 실패담으로 들려준다

4. 연배 있는 사람과 이야기 할 때는 학생이 된 기분으로 대화를 나눈다

5. 부하가 쉽게 의견을 낼 수 있는 상사가 된다

6. 그 자리에 없는 사람의 험담에는 이렇게 대처한다

7. 이름만 밝혀도 능력 있는 사람이라고 여긴다

8. 자기주장을 잘하는 사람은 존경받는다

9. 무례한 사람을 대할 때 취하면 좋은 말과 태도 

10. 감정적이 될 때는 이렇게 말하자

 

Chapter 6

호감을 얻는 사람의 말과 행동

1. 상대방을 얕잡아 보며 이야기하는 남성은 여성에게 인기가 없다

2. 여성은 정보보다도 마음을 듣고 싶어 한다

3. 여성의 사소한 이야기에 귀 기울이지 않으면 함께 살 수 없다

4. 여성의 이야기는 어디로 튈지 모른다

5. 날마다 복장을 체크하면 여성과 잘 어울릴 수 있다

6. 남성의 이야기를 들을 때는 '능력'에 주목한다

7. 남자가 자기 자랑을 늘어놓을 때는 귀 기울여준 뒤에 호응한다

8. 멋인다는 말에 남성을 황홀해진다

9. 남자가 실패한 때는 가만히 내버려둔다

10. 남자는 결론부터 말해야 움직인다

11. 남자는 도와달라고 부탁하면 움직인다

 

Chapter 7

왠지 미움을 사는 사람의 대화 유형과 개선 방법 

1. 전문지식을 내세우면 미움을 산다

2. 미움을 사는 '부정적인 사람'에서 사랑받는 '긍정적인 사람'으로 변신하자

3. 말을 가로막는 사람은 대화의 목표 지점을 강하게 의식한다

4. 부정적인 사람을 억지로 바꾸려고 해서는 안 된다

5. 뭐든지 긍정적으로 바꾸고 싶어 하는 사람은 약한 자신을 인정하자

6. 이야기를 부정적으로 끌고 가는 사람은 옆에서 도와주어야 한다

7. 칭찬받는 것에 서투른 사람이 익히면 좋은 입버릇

8. 피해자는 빨리 자신의 공격성을 깨닫자